Бізнес аналітик в IT – один із найзагадковіших персонажів. Якщо з обов’язками програміста, дизайнера та проджект-менеджера все більш-менш ясно, то чим займається Business Analyst (BA) – для багатьох загадка.
У цій статті ви зможете чітко зрозуміти хто такий BA і чим він займається. Ну а потім – як стати бізнес-аналітиком та які перспективи у цій професії.
Чим займаються бізнес-аналітики?
Бізнес-аналітик – це посередник між замовником та IT-компанією. Його ключова функція – проаналізувати потреби клієнта та запропонувати йому найкраще рішення завдання, яке при цьому під силу команді розробників.
Наприклад, клієнт хоче замовити сайт і просить зробити “точнісінько як у конкурентів”. Для програмістів та дизайнерів ця вимога звучить надто абстрактно. А, як відомо, без чіткого ТЗ – результат ХЗ.🙈Клієнт, у свою чергу, не розуміє, що в його проханні незрозумілого. Вони розмовляють різними мовами і потребують “перекладача”. Цю роль перебирає BA.
У нашому простому прикладі із сайтом Business Analyst має проаналізувати бізнес клієнта та провести глибоке інтерв’ю. В результаті він зрозуміє, чи дійсно сайт має бути копією конкурентів. Швидше за все виявиться, що клієнт просто сподобався дизайн. А взагалі було б непогано додати багато чого цікавого, наприклад – створити відео блог, допиляти кошик, впровадити чат-бот тощо.
В результаті BA конкретизує побажання клієнта, перекладає їх інженерною мовою і формує технічні вимоги для команди розробки + показує клієнту всі можливості ІТ компанії та фішки, які істотно допоможуть бізнесу в розвитку. Професія бізнес-аналітик – це такий собі міст між бізнесом та IT-компанією. При цьому приклад із сайтом – досить примітивний. Як правило, аналітикам доводиться працювати з більш складними системами та продуктами.
У чому різниця між Business Analyst та Project Manager?
Виходить, що бізнес аналітик в IT це те саме, що Project Manager? Ці професії справді схожі. Не дарма в Lemon School курс бізнес аналізу та менеджменту проектів об’єднані. PM та BA використовують схожі інструменти та в цілому відповідають за комунікацію. Але у кожному напрямі є своя специфіка.
Різниця в тому, PM швидше відповідає за мікроклімат у команді та узгодження всіх деталей проекту із замовником. Він стежить, щоб усе було виконано вчасно та відповідало техзавданню. У свою чергу, BA глибоко занурюється в бізнес клієнта і аналізує, яким чином вирішити його завдання. Він пропонує технічні рішення та шляхи їх реалізації, формує ТЗ та веде документацію. Якщо говорити простіше, то BA – більше за клієнта, а PM більше за компанії.
Обов’язки бізнес-аналітика
Хто такий бізнес-аналітик і чим він займається чітко прописано на рівні міжнародних документів. Так-так, ви все правильно прочитали! 2003 року було створено Міжнародний інститут бізнес-аналізу (IIBA). Щоб якось систематизувати знання у досить молодій професії, експерти цієї організації розробили BABOK GUIDE (Business Analysis Body of Knowledge). Це справжня Конституція бізнес-аналізу.
Бізнес аналітик повинен знати та вміти:
- Виявляти проблеми, завдання та можливості бізнесу.
- Аналізувати потреби та пропонувати шляхи їх задоволення.
- Розробляти стратегії та впроваджувати зміни.
- Встановлювати комунікацію між сторонами бізнес-процесів.
Виглядає надто абстрактно, правда? Справа в тому, що бізнес-аналітики працюють не лише в IT, а й в інших нішах: страхування, банківська сфера, консалтинг тощо. Тому “офіційний” список обов’язків БА має вигляд узагальнення тих завдань, які виконують фахівці у різних сферах.
Якщо більш приземлено говорити про роль бізнес-аналітика в ІТ, обов’язки виглядатимуть так:
- Комунікація з клієнтом та виявлення вимог. BA вивчає запит клієнта IT-компанії, виявляє та аналізує конкретні вимоги, деталізує їх. У рамках цього тяганина бізнес-аналітику важливо виявити справжні запити клієнта та відокремити їх від не дуже важливих хотівок;
- Опис та затвердження концепції рішень. Тут BA безпосередньо спілкується з командою розробки. Разом вони мають запропонувати вирішення завдання клієнта. У межах бюджету та термінів, природно;
- Специфікація рішень. Коли концепцію затверджено, BA готує ТЗ для розробників;
- Управління вимогами (документація, пріоритезація). Нерідко у процесі вирішення завдання бажання клієнта змінюються, він просить внести правки чи вигадує нові “хотелки”. BA документує комунікацію та процес реалізації вимог, щоб на виході не було ситуації “очікування-реальність”;
- Створення прототипів. Коли клієнта готують технічно складне рішення, перед повноцінною реалізацією представляють прототип. Вже після затвердження BA повноцінно запускає процеси роботи над завданням;
- Спілкування із ІТ командою. Безперечно, виконання всіх попередніх функцій неможливе без комунікації з IT-командою.
- Аналіз бізнес-процесів. Мабуть, тут і полягає головна відмінність PM від BA. Першому цікаво наскільки чітко виконує команда, дедлайни та інше, другого цікавить як рухається бізнес клієнта. Можна вбухати 10 000 $ в дизайн і він буде дійсно красивий, тільки він може призвести до банкрутства клієнта. Щоб таких моментів не було і всі були задоволені, бізнес-аналітик стежитиме за самим бізнесом, аж до витрат на прибиральницю.
З чого розпочати бізнес аналітику та як побудувати успішну кар’єру?
Розпочати вивчення бізнес аналізу бажано з BABOK GUIDE та інших матеріалів IIBA + бачки на Ютубі. Особливо не вдавайтеся в незрозумілі терміни та визначення. Ви повинні просто з’ясувати – відгукується у вас чи ні?
На нашу скромну думку, кар’єра business analyst будуватиметься в такій послідовності:
- Профільні курси, де ви отримуєте базові знання та навички. На курсах ВА в Lemon School ви освоїте ключові інструменти бізнес-аналізу, аналіз рішень, документування та моделювання процесів, управління проектом у кризу та не тільки. Після навчання слова SCRUM, Agile, user stories та use cases стануть частиною вашого лексикону.
- Підвищення рівня англійської мови. Без гарного інглиша у цій професії важко. Бізнес аналіз досить молодий особливо в Україні, тому тут його рідко використовують. Як правило, 90% клієнтів з Європи та Америки. Там ця без цієї ніші нікуди. Конкуренція скрізь велика, кожен хоче бути на вершині, а генерувати ідеї та розвивати бізнес важко. Людям потрібен якийсь консультант/провідник, і вони готові платити великі гроші. Але чи зможете ви спілкуватися з ними? Без англійської, звичайно ж, немає…
- Робота PM. Перейти в BA дуже легко з Project Management або Product Management. Стати PM досить легко, а далі залишиться зробити лише крок і ви вже BA.
- Пройти сертифікацію IIBA. Сертифікацій багато, і вони відрізняються рівнем вимог. Скажімо відразу, затія непроста. Тести складні, всі англійською мовою. Ще й припускають до тестування не кожного. Залежно від рівня сертифікату, вам потрібно мати досвід роботи від 4 до 10 років та підтвердити години професійного розвитку (пройдені курси). Але сертифікація IIBA є важливою умовою для роботи в престижних міжнародних компаніях.
Так, якщо ви думали, що бізнес-аналіз – це проста не технічна професія і підійде будь-кому, то ми вас розчарували. А якщо скажемо, що за статистикою Dice Tech Salary Report, середня зарплата бізнес-аналітика в США – більше 97 000 $ на рік? А в Україні середня зарплата ВА – понад 700$/місяць. Вже привабливо, правда?
