Бизнес аналитик в IT – один из самых загадочных персонажей. Если с обязанностями программиста, дизайнера и проджект-менеджера все более-менее ясно, то чем занимается Business Analyst (BA) – для многих загадка.
В этой статье вы сможете четко понять, кто такой BA и чем он занимается. Ну а потом – как стать бизнес-аналитиком и какие перспективы в этой профессии.
Чем занимаются бизнес аналитики?
Бизнес аналитик – это посредник между заказчиком и IT-компанией. Его ключевая функция – проанализировать потребности клиента и предложить ему лучшее решение задачи, которое при этом под силу команде разработчиков.
Например, клиент хочет заказать сайт и просит сделать “точь-в-точь как у конкурентов”. Для программистов и дизайнеров это требование звучит слишком абстрактно. А, как известно, без четкого ТЗ – результат ХЗ.🙈Клиент, в свою очередь, не понимает, что в его просьбе непонятного. Они говорят на разных языках и нуждаются в “переводчике”. Эту роль берет на себя BA.
В нашем простом примере с сайтом Business Analyst должен проанализировать бизнес клиента и провести глубокое интервью. В результате он поймет, действительно ли сайт должен быть копией конкурентов. Скорее всего окажется, что клиенту просто понравился дизайн. А вообще было бы неплохо добавить много чего интересного, к примеру – создать видео блог, допилить корзину, внедрить чат-бот и тому подобное.
В результате BA конкретизирует пожелания клиента, переводит их на инженерный язык и формирует технические требования для команды разработки + показывает клиенту все возможности ИТ компании и фишки, которые существенно помогут бизнесу в развитии. Профессия бизнес аналитик – это такой себе мост между бизнесом и IT-компанией. При этом пример с сайтом – довольно примитивный. Как правило, аналитикам приходится работать с более сложными системами и продуктами.
В чем разница между Business Analyst и Project Manager?
Получается, что бизнес аналитик в IT это то же самое, что Project Manager? Эти профессии действительно похожи. Не зря в Lemon School курс бизнес анализа и менеджмента проектов объединены. PM и BA используют похожие инструменты и в целом отвечают за коммуникацию. Но в каждом направлении есть своя специфика.
Разница в том, PM скорее отвечает за микроклимат в команде и согласование всех деталей проекта с заказчиком. Он следит, чтобы все было выполнено в срок и соответствовало техзаданию. В свою очередь BA глубоко погружается в бизнес клиента и анализирует, каким образом решить его задачу. Он предлагает технические решения и пути их реализации, формирует ТЗ и ведет документацию. Если говорить по проще, то BA – больше на стороне клиента, а PM больше на стороне компании.
Обязанности бизнес аналитика
Кто такой бизнес аналитик и чем он занимается четко прописано на уровне международных документов. Да-да, вы все правильно прочитали! В 2003 году был создан Международный институт бизнес-анализа (IIBA). Чтобы как-то систематизировать знания в достаточно молодой профессии, эксперты этой организации разработали BABOK GUIDE (Business Analysis Body of Knowledge). Это настоящая Конституция бизнес-анализа.
Бизнес аналитик должен знать и уметь:
- Выявлять проблемы, задачи и возможности бизнеса.
- Анализировать потребности и предлагать пути их удовлетворения.
- Разрабатывать стратегии и внедрять изменения.
- Устанавливать коммуникацию между сторонами бизнес-процессов.
Выглядит слишком абстрактно, правда? Дело в том, что бизнес-аналитики работают не только в IT, но и в других нишах: страхование, банковская сфера, консалтинг и т.д. Поэтому “официальный” список обязанностей БА выглядит как обобщение тех задач, которые выполняют специалисты в разных сферах.
Если более приземленно говорить о роли бизнес аналитика в ИТ, обязанности будут выглядеть так:
- Коммуникация с клиентом и выявление требований. BA изучает запрос клиента IT-компании, выявляет и анализирует конкретные требования, детализирует их. В рамках этого таска бизнес-аналитику важно выявить истинные запросы клиента и отделить их от не очень важных хотелок;
- Описание и утверждение концепции решений. Здесь BA непосредственно коммуницирует с командой разработки. Вместе они должны предложить решение задачи клиента. В рамках бюджета и сроков, естественно;
- Спецификация решений. Когда концепция утверждена, BA готовит ТЗ для разработчиков;
- Управление требованиями (документация, приоритезация). Нередко в процессе решения задачи желания клиента меняются, он просит внести правки или придумывает новые “хотелки”. BA документирует коммуникацию и процесс реализации требований, чтобы на выходе не было ситуации “ожидание-реальность”;
- Создание прототипов. Когда для клиента готовят технически сложное решение, перед полноценной реализацией представляют прототип. Уже после его утверждения BA полноценно запускает процессы работы над задачей;
- Общение с ИТ командой. Безусловно, выполнение всех предыдущих функций невозможно без коммуникации с IT-командой.
- Анализ бизнес процессов. Пожалуй здесь и заключается главное отличие PM от BA. Первому интересно насколько все четко выполняет команда, дедлайны и прочее, второго интересует как движется бизнес клиента. Можно вбухать 10000 $ в дизайн и он будет действительно красивый, только он может привести к банкротству клиента. Чтобы таких моментов не было и все были довольны, бизнес аналитик следить за самим бизнесом, вплоть до расходов на уборщицу.
С чего начать бизнес аналитику и как построить успешную карьеру?
Начать изучение бизнес анализа желательно с BABOK GUIDE и других материалов IIBA + видяшки на Ютубе. Особо не вдавайтесь в не понятные термины и определения. Вы должны просто выяснить – откликается у вас или нет?
По нашему скромному мнению, карьера business analyst будет строиться в такой последовательности:
- Профильные курсы, где вы получаете базовые знания и навыки. На курсах ВА в Lemon School вы освоите ключевые инструменты бизнес-анализа, анализ решений, документирование и моделирование процессов, управление проектом в кризис и не только. После обучения слова SCRUM, Agile, user stories и use cases станут частью вашего лексикона😉.
- Повышение уровня английского. Без хорошего инглиша в этой профессии тяжело. Бизнес анализ достаточно молод особенно в Украине, поэтому здесь его редко где используют. Как правило 90 % клиентов из Европы и Америки. Там эта без этой ниши никуда. Конкуренция везде большая, каждый хочет быть на вершине, а генерировать идеи и развивать бизнес тяжело. Людям нужен некий консультант/проводник и они готовы платить большие деньги. Но сможете ли вы с ними общаться? Без английского конечно же нет…
- Работа PM. Перейти в BA очень легко с Project Management или Product Management. Стать PM достаточно легко, а дальше останется сделать всего лишь шаг и вы уже BA.
- Пройти сертификацию IIBA. Сертификаций много и они отличаются уровнем требований. Скажем сразу, затея непростая. Тесты сложные, все на английском языке. Еще и допускают к тестированию не каждого. В зависимости от уровня сертификата, вам нужно иметь опыт работы от 4 до 10 лет и подтвердить часы профессионального развития (пройденные курсы). Но сертификация IIBA – важное условие для работы в престижных международных компаниях.
Да, если вы думали, что бизнес-анализ – это простая не техническая профессия и подойдет кому угодно, то мы вас разочаровали. А если скажем, что по статистике Dice Tech Salary Report средняя зарплата бизнес-аналитика в США – больше 97 000 $ в год? А в Украине средняя зарплата ВА – больше 700 $ / месяц. Уже заманчиво, правда?
